Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Betingelser for retur
Varen skal returneres i samme stand som modtaget: ubrugt, uåbnet, i original emballage og med eventuelle mærker intakte. Du må håndtere og inspicere varen som i en fysisk butik; hvis varen er håndteret ud over dette, kan der ske fradrag for værdiforringelse. Vedlæg altid kvittering eller ordrebekræftelse.

Hygiejne og sikkerhed
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan vi ikke acceptere returnering af neglesæt, hvis forseglingen er brudt.

Custom ordre (specialfremstilling)
Varer fremstillet efter dine specifikationer (custom ordre) er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan derfor ikke returneres. Custom ordre dækker over specialfremstillinger, herunder bl.a. bestilling af længder, former eller designs, som ikke indgår i vores faste sortiment. Du kan dog fortryde købet inden for 24 timer efter bestilling, så længe produktionen ikke er påbegyndt.

Returforsendelse
Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller vi har sendt en forkert vare. Kontakt os altid før returnering – vi kan ikke modtage returpakker uden forudgående aftale. Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Sådan starter du en returnering
Skriv til missluna.dk@hotmail.com med dit ordrenummer, så sender vi returvejledning.

Refusion
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremsendt dokumentation for returnering. Behandlingen tager typisk op til 10 hverdage via din bank.

Skader og problemer
Tjek gerne dine varer ved modtagelse. Er noget beskadiget, defekt eller forkert, så kontakt os straks, så finder vi en løsning.

Returadresse
Missluna / Michella Christensen
Vestergade 6, 2. th
4850 Stubbekøbing